Política de Reembolso

Última actualización: [fecha]

Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca en contacto@follicgen.com (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento).

Estado de los productos y excepciones

Por razones de higiene y protección de la salud, los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega no pueden devolverse (artículo 103 del RDL 1/2007). Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje.

Cómo realizar una devolución

Escríbenos a contacto@follicgen.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones de devolución. Salvo indicación en contrario, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos de la aprobación del reembolso. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de su devolución.

Productos defectuosos o no conformes

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contáctanos en un plazo razonable. Tienes derecho a la garantía legal de conformidad prevista en el RDL 1/2007 (reformado por la Ley 7/2021): reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.

Garantía «Satisfacción o reembolso – 60 días»

Con carácter adicional y voluntario, Follicgen ofrece una garantía comercial de 60 días en los términos descritos en nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), sin perjuicio de tus derechos legales.

Contacto

Para cualquier cuestión sobre devoluciones o reembolsos: contacto@follicgen.com.