Política de Envío
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Zonas de envío
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Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en [plazo de preparación, p. ej. 1–2 días laborables]. El plazo estimado de entrega es de [plazo de envío, p. ej. 5–10 días laborables] desde la confirmación del pedido. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Follicgen.
Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando proceda, se calculan y muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico para conocer el estado de la entrega.
Retrasos e incidencias
En caso de retraso o indisponibilidad, te informaremos por correo electrónico y podremos proponerte una nueva fecha o una solución equivalente. Si el paquete llega dañado, contáctanos lo antes posible conservando el embalaje.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Follicgen no se responsabiliza de retrasos o devoluciones derivados de direcciones erróneas.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: contacto@follicgen.com.